新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓接待仝海霞：在奮斗的年紀(jì)，就應(yīng)該用力向前沖
2020.10.02
仝海霞
西航民航安全技術(shù)管理專業(yè)
新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓接待
轉(zhuǎn)眼之間，仝海霞已經(jīng)在貴賓廳工作了一年多時(shí)間，雖然已經(jīng)習(xí)慣了民航工作日常，但是她仍能感受到面試通過時(shí)那份雀躍的心情，“當(dāng)時(shí)得知面試通過的消息，第一反應(yīng)是獲得實(shí)習(xí)工作真的是太幸運(yùn)了，真的非常非常開心?！?
剛到崗位上時(shí)，仝海霞第一個(gè)深切的感受便是西航的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)軍事化管理帶給自己的積極影響，“在學(xué)校的時(shí)候很難理解學(xué)校的管理，但是現(xiàn)在的我很感謝當(dāng)初學(xué)校對(duì)我們的嚴(yán)格要求。讓我能快速適應(yīng)機(jī)場(chǎng)的工作節(jié)奏，也明白了學(xué)校的良苦用心。”
在從事VIP接待服務(wù)工作中，總會(huì)遇見很多不同的旅客，會(huì)發(fā)生很多不一樣的狀況，仝海霞虛心請(qǐng)教，用心慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，“還記得有一次在送旅客乘機(jī)時(shí)，因?yàn)槔葮蛉撕芏?，我和旅客一起排?duì)，交談溝通中感覺有些冷場(chǎng)，不免陷入了尷尬的局面。事后我立即請(qǐng)教前輩們，如何更好地與旅客進(jìn)行溝通。”
除了交流話題，仝海霞也逐漸學(xué)會(huì)以親和力拉近彼此間的距離，她說：“在與人交談時(shí)，你的親和力也講感染到周圍的人。有親和力的人更富有人緣魅力，會(huì)讓人感覺面善，相處起來舒服、自然，能營造出一種和諧的交際意境，也會(huì)給別人留下隨和的好印象。所以在與旅客的相處中，也要展現(xiàn)出自己的親和力?！?/span>
一年的歷練，仝海霞已經(jīng)成長為一名獨(dú)當(dāng)一面的民航員工，她享受這份工作帶給自己的快樂和成就，她說：“現(xiàn)在正是奮斗的年紀(jì)，不是享受安逸的時(shí)候，我希望自己始終能保護(hù)好心中的那個(gè)‘小野獸’，爆發(fā)屬于自己的小宇宙，向前沖?！?/span>
